服務條款

歡迎瀏覽ec-ways.com,為讓閣下享受網上的購物樂趣,ec-ways.com及其公司(WAYS ALIF LIMITED)會根據以下服務條款向閣下提供服務。當瀏覽本網站時,代表閣下已接受並遵守這些條款

 

會員及使用者條款

 

1.1 本網站有權在任何情況下,自行決定終止會員的帳號。

1.2 會員必須遵守及接受會員細則的約束。

 

送貨條款

 

1. 送貨方式

ec-ways.com會透過第三方運輸送貨客戶 或 客戶可以親身到本公司指定地方提取


我們截單時間為星期一至五香港時間下午4時正,4時後的訂單會於下一個工作天處理;而星期六、日及公眾假期的訂單則會於下一個工作天處理。經處理的訂單會有專人以電話聯絡,並安排送貨日期。一般情況下送貨時間為確認訂單後三個工作天。(但實際情況以電話確實為準)

  

2. 運費

2.1 一般情況下,每一張訂單ec-ways.com會收取客戶不少於港幣五十圓作運輸費用。

2.2 顧客倘需更改送貨日期、地點等,必需要於一個工作天前與我們聯絡,以作安排。如果少於一個工作天前與我們聯絡,客人須要自行負責再運的費用。

 

3. 更改送貨時間/地址

本店一般情況下,只會根據已經同訂單收件人定好的時間及地點送貨。如果訂單收件人要更改時間及地點送貨,必須要訂購人於送貨前最少一個工作天聯絡ec-ways.com。本店會因應個別情況下決定能否為閣下重新安排送貨時間及地點。客人須要自行負責再運的費用。

 

4. 運送詳情

4.1 時間 : 一般情況下送貨時間為確認訂單後三個工作天。(但實際情況以第三方運輸確實為準)

4.2 地區 : 有關我們送貨的地區僅限於香港特別行政區內的香港島、九龍及新界部份地區(不包括:離島)。

 

4.3 不提供送貨服務的情況

      a. 送貨服務,只限香港境內地區(不包括:離島);或

      b. 因交通條例限制或任何原因,本公司貨車不能直達或停留卸貨的收貨地點;或

      c. 因樓梯、電梯、通道過小或過窄而不能容納所需代送的商品或代送的商品不能通過;或

      d. 在合理的情況下,本公司送貨員覺得收貨地點對其人身安全有危險;或

      e. 倘因送貨地點偏遠或受到特別管制而產生附加費用,例如路費、管制費、卸貨區及貨櫃中心所收取的費用等,除非顧客同意支付

          有關費用,否則本店不提供送貨服務;或

       f. 唐樓、沒有電梯或電梯不能直達的樓宇,本店有權不提供送貨服務,如要提供送貨服務,或酌情收取搬運費用


5. 服務更改

ec-ways.com可隨時修訂增刪和更改上述送貨服務安排、時間及各有關條款而毋需事先通知,以及擁有提供有關送貨服務的最終決定權。

 

缺貨/貨品停止生產條款

 

ec-ways.com會盡力確保貨源充足,但並不表示所有貨品均有存貨。如出現缺貨、貨品停止生產、或任何ec-ways.com不可預期的異常情況下,閣下可以選擇以下其中一項以取代原有之貨物: 


1. 轉換同等價值之貨品;或

2. 取消原有之訂單,ec-ways.com會於7個工作天內安排取消有關交易,並安排退款。

 

退/換貨條款

 

如閣下要求安排退換產品,必須符合以下所有條件: 


1. 必須於收貨日計起 7 天內,先與本網站的客戶服務中心聯絡,並透過本網站以作安排。

2. 閣下所要求之退/換產品,必須符合以下其中一項條件才可要求安排退/換:

   2.1 產品於運送過程中已經損壞,並於簽收前要求退回;

   2.2 於7日內發現產品已經過期(只適用於食品);

   2.3 打開產品包裝時後,發現明顯非人為所造成損壞;

   2.4 於7日內發現產品與訂貨單上所訂購之產品款式有明顯不同。

3. 每張訂單只可享一次免退/換貨運費服務,如超過一次退/換貨,ec-ways.com或酌情收取運輸費用。

4. 如產品曾被使用、特賣產品、免費贈品及試用裝禮品,恕不接受退/換產品安排。

5. 如閣下需要退/換貨,屆時請連同需要更退/換貨品、產品的包裝、發票正/副本、免費贈品(如有)。
6. 如有任何爭議,閣下可能需要親身到本公司進行退/換貨。

7. 如退換產品已售完,可換取其他等值的產品,本網站不提供以現金形式之退款服務。
8. 退\換產品的價值以訂單中的售價作準,而更換產品的價值則以換貨當日的售價作準。
9. 當新揀取產品的售價比要退換產品為高時,閣下需付貨品差額 ; 但如果新揀取產品的售價較要退換產品為低,閣下可以選擇多於一款產品,但ec-ways.com不會補償產品剩下的差額。(例子:如退換產品的售價為 $100,新揀取產品的售價為 $120,本網站需收回 $20 的差額。如退換產品的售價為 $100,新揀取產品的售價為 $90,閣下可以再揀取產品的售價為 $10的產品。但如果閣下最後揀取產品的總值不到$100,餘額側當自動放棄,本網站將不會退回差額。)

10. 如有任何爭議,ec-ways.com保留最終之決定權,任何人不得議異。

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